Тему закрыли, т.к. проверили дату Вашего последнего платежа и там основания его расторгнуть уже есть. Что и сделали в том числе с Вашей учётной записью.

Тех. поддержка у нас вполне работает. Судя по таску заявки обычно решаются в день обращения, часто даже в течение нескольких часов. Видимо Вам нужна была не тех.поддержка, а персональный менеджер, коего мы Вам не смогли предоставить. В чём сожалеем.

Вы очень реакционны.
Я посмотрел сообщения абонента - ему не ответили на форуме почему торрент забивает iptv. Возможно на это и обиделся.

К сожалению пока у нас упор техподдержки делается на быстрое и приемлемое решение более менее стандартных вопросов обычных людей (не ИТ-гиков). Задачи бесплатно разбираться с клиентом во всех хитростях и сетевых тонкостях не ставятся, да и вообще сложные вопросы не по части тех.поддержки, не знаю, где это иначе, наверное  в какой-нить софтовой конторе, где совсем другие задачи у тех.поддержки.

ЗЫ: Описывать настройку QoS в форуме лично мне было затруднительно. Тем более достаточно статей по этой теме в интернете и любой "продвинутый" ИТ-шник обучен пользоваться поисковиком.